Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique Boutique du site.

Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Gravencia numero siret : 93357435200011, dont le siège social est situé à Dijon, artisan créateur d’articles de décoration personnalisée,  ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites.

Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Gravencia. 

Toute utilisation ou reproduction sans autorisation des textes, commentaires, photos et articles présents sur ce site sont strictement interdites

Les photos de présentation des produits peuvent mettre en scène d’autres produits de la société Gravencia ou de sociétés tierces, seuls les produits identifiés dans le titre et la description de la page boutique seront livrés. Aucune réclamation ne pourra être faite.

Les articles sont confectionnés par la société Gravencia, fait à la main, en pièce unique ou petites séries. De ce fait, ils peuvent présenter des irrégularités ou quelques différences de taille, couleur, … d’une pièce à une autre.

 

ARTICLES 3 Les commandes

Les commandes se font sur le internet :https://www.gravencia.com

Il est fortement recommandé au client de revérifier les informations de personnalisation, avant la validation définitive de la commande. La société Gravenvia ne pourra être tenue pour responsable en cas d’erreur de texte sur les produits livrés s’il s’agit d’une erreur du client lors de la saisie de commande.

La société Gravenvia confirme la commande par courrier électronique, ce dernier reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.

Les données enregistrées par la société Gravenvia constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société Gravenvia dans les conditions et les délais légaux.

La société Gravenvia se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

En général, les articles sont confectionnés dans un délai de 10 jours , après la validation de la commande. Attention, ce délai ne prend pas en compte le temps de livraison qui s’ajoute ensuite, une fois la commande expédiée.

Cependant, selon le nombre de commandes enregistrées, et à certaines périodes de l’année, les délais de fabrication peuvent être allongés. Ces informations seront communiquées au préalable au client.

 

ARTICLE 4 Validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le Client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique.

 

ARTICLE 5 Règlement des commandes

La validation de la commande sur le site, entraine l'obligation de payer le prix indiqué. Le paiement est exigible immédiatement. Le règlement des commandes internet s’effectue par carte bancaire ( ou Paypal) 

 

ARTICLE 6 Livraison

La livraison est payante et les articles sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

La société Gravencia envoie ses articles en France métropolitaine, Corse.

Selon le poids et/ou l’article, l’expédition se fait par la Poste, en lettre suivie ou colissimo. Un envoi via Mondial Relay est également proposé.

Le client peut choisir le mode d’envoi qu’il souhaite au moment de la validation de sa commande.

Les frais de port comprennent les frais de préparation du paquet ainsi que les frais de port de La Poste ou de Mondial Relay.

Les délais de livraison sont à titre indicatif. La société Gravencia ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement indépendamment de son fait. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à des retenues, ni à des annulations de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales…

A réception de son colis, le Client devra en vérifier l’état et son contenu (si celui-ci est ouvert) en présence du transporteur. Le client devra refuser la livraison si le colis est ouvert et qu’il manque des produits. En cas de problème, le client devra en informer dans les plus brefs délais la société Gravencia par mail, et faire une réclamation auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la réception de son colis, par Lettre Recommandée avec AR. 

Les livraisons en remise en main propre s’effectuent uniquement sur rendez-vous. Une fois votre commande prête, nous vous contacterons pour vous proposer des créneaux horaires de retrait. Merci de noter que les remises en main propre ne sont pas disponibles les dimanches et jours fériés.

 

ARTICLE 7 Rétractation

Les produits personnalisés, ne pourront être ni repris ni échangés et ne feront donc pas l’objet d’un remboursement. Dans le cas d’une livraison non-conforme à la commande client, les produits seront échangés par des produits conformes à la commande initiale.

Le client dispose de 14 jours pour se rétracter et envoyer sa demande de rétractation, (si le produit n'est pas personnalisé : sans prénom ou message).

Gravencia dispose de 14 jours pour effectuer le remboursement.

 

ARTCILE 8 Responsabilités 

La société Gravencia ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des articles achetés.

 

ARTICLE 9 Service Après Vente 

Pour toutes informations, questions ou réclamations, le client peut s’adresser du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 18h00 au service Relations Clients de la société Gravencia via le formulaire de Contact

 

ARTCILE 10 Archivages Preuves 

Gravencia archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.

 

ARTCILE 11 Garanties 

Tous les articles réalisés par la société Gravencia bénéficient de la garantie légale prévue par les articles
1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné auprès de la société Gravencia qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Après le retour produit qui est a la charge du client 

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par l'onglet Retour articles :dans un délai de quatorze jours après livraison.

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